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주문/결제
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주문 취소는 어떻게 하나요?
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주문한거 취소 (부분취소, 사이즈 변경등) 하고 싶은데 사이트에서 안되요.
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주문, 결제 완료후에는 사이트에서 직접 취소나 변경을 하실수가 없습니다. 바로 고객센터로 연락주시면 되구요, 전화 연결 시간이 아닌경우 Q&A 게시판에 요청해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 전화 연결 시간은 평일 오전 11시~오후 5시 (점심시간 12시 30분~1시 30분) 주말과 법정 공휴일은 휴무 입니다. 송장 입력 전이라도 이미 발송된 주문건은 취소가 불가하니 이점 양해 부탁드립니다.
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주문/결제
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할인쿠폰을 받았는데 어떻게 사용하나요?
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할인쿠폰을 받았는데 어떻게 사용하나요?
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※주문건중 세일상품이 있을 경우 쿠폰 적용이 안될수 있으니 참고 부탁드립니다.
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주문/결제
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현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요?
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현금영수증 신청은 어떻게 하는건가요?
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현금영수증 신청은 주문서 작성 제일 마지막 단계인 결제 화면에서 신청하실 수 있습니다.
결제화면 하단에 현금영수증을 신청 하시겠습니까? 라고 묻는 체크란을 선택 후 신청 해주시면 됩니다.
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주문/결제
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공인인증서가 필요하다고 하는데 어떻게 해야 하나요?
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공인인증서가 필요하다고 하는데 어떻게 해야 하나요?
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공인인증서란 공인인증기관 (Certification Authority)이 발행한 사이버 거래 인감 증명서로 가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할 수 있으며, 전자 서명법에 따라 본인의 개인정보를 보호받을 수 있을 뿐 아니라 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받습니다.
공인인증서는 거래하시는 은행을 방문하셔서 신청을 하시면 되구요,각 해당 은행 웹사이트를 통해 발급 신청을 하실 수 있습니다.
기타 자세한 문의는 금융결제원 홈페이지(1577-5500)를 참고하시기 바랍니다.
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주문/결제
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결제 완료했는데, 주문이 잘 되었는지 어떻게 확인하나요?
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결제 완료했는데, 주문이 잘 되었는지 어떻게 확인하나요?
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마이페이지 (My page) 에서 주문내역을 통해 확인이 가능합니다.
▣ 카드결제 : 카드결제는 결제와 동시에 승인이 됨으로 바로 확인이 가능 합니다.
▣ 무통장입금 : 입금 후 약 30분~1시간 단위로 시스템이 자동으로 입금 확인 처리 하게 됩니다.
이 때 주문금액과 입금금액이 다르거나 주문자와 입금자가 다를 경우 확인이 되지 않을 수 있습니다.
▣ 실시간계좌이체 : 카드결제와 마찬가지로 결제와 동시에 승인이 됨으로 바로 확인이 가능 합니다.
▣ 예치금/적립금 : 결제와 동시에 바로 승인되어 확인이 가능 합니다.
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주문/결제
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주문정보는 어디서 변경 해야 하나요?
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주문을 했는데 상품정보를 (주소,연락처등) 변경하고 싶어요. 어떡해야 하나요?
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주문이 완료되었다면 주문서 상으로는 정보를 변경할 수 없습니다.
바로 고객센터로 연락주시면 되구요,
전화 연결 시간이 아닌경우 Q&A 게시판에 요청해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. 전화 연결 시간은 평일 오전 11시~오후 5시 (점심시간 12시 30분~1시 30분) 주말과 법정 공휴일은 휴무 입니다. 송장 입력전이라도 이미 포장이 완료되어 배송사로 위임된 경우 변경이 불가한점 양해 부탁드립니다.
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주문/결제
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주문하고 입금도 했는데 입금 확인이 왜 안되죠?
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주문하고 입금도 했는데 입금 확인이 왜 안되죠?
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입금확인은 30분 정도 소요되구요, 주문 하실 때 기재한 입금자명과 실제 입금해주신 입금자명이 동일하지 않을 경우엔 자동으로 입금 확인이 이루어지지 않습니다.
마찬가지로 주문하실 때의 주문금액과 실제로 입금하신 금액이 다를 경우에도 자동으로 입금 확인이 이루어지지 않습니다.
(주문금액 29,900원 / 입금금액 30,000원)
또한 주문 후 1주일이 지나 입금하실 경우에도 입금 확인이 자동으로 이루어지지 않습니다.
이 경우 고객센터로 문의 해주시면 처리 해드립니다.
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주문/결제
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주문한 내역은 어디서 확인 하나요?
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주문을 했는데 내가 주문한 내역을 확인하고 싶어요. 어디서 볼 수 있나요?
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우선 회원 아이디로 로그인 해주세요. 이후 마이페이지 (My page) 에서 주문내역을 통해 확인하실 수 있습니다. 비회원의 경우 주문하실때 생성된 주문번호로 '비회원 로그인' 해주시면 확인 가능합니다.
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주문/결제
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주문했는데 주문내역이 확인되지 않습니다. 어떡하나요?
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주문했는데 주문내역이 확인되지 않습니다. 어떡하나요?
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우선 주문이 정상적으로 이루어졌는지 확인해주세요.
주문서 작성 후 오류로 인해 정상적으로 주문이 완료되지 않는 경우가 있습니다. 장바구니 정보를 확인하셔서 정상적으로 주문이 되었는지 확인해주세요. 사용하신 쿠폰 및 적립금은 정상적으로 주문이 되지 않은 경우 약 30분 내로 복구 됩니다. 혹시라도 복구가 안된 분은 고객센터로 문의 주세요.
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주문/결제
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전화로 주문할 수 있나요?
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인터넷으로 구매하기가 어려워 전화 통화 상으로 주문하고 싶은데 가능한가요?
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원칙적으로 전화 주문은 불가 합니다.
인터넷 쇼핑 특성상 모든 주문 내역이 주문서로 작성되어 해당 주문서를 토대로 상품 준비를 비롯해 모든 업무를 처리하게 됩니다. 번거로우시더라도 되도록 회원 가입 후 정상적인 주문 과정을 거쳐 주문해 주시길 부탁 드립니다.
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